客服邮箱
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赛事收藏、轮次筛选、大屏订阅与反馈跟进，写到这里都有人接；工作日 9:00–18:00 有专员处理。
CHANNEL 01 · 反馈与合作
问题交对人，
合作谈得下去
收藏清单里少了一条球队记录、大屏上的开赛提醒没响，或者您手上有一批赛事资料想一起整理——在博鱼赛场，这些事各有各的入口和联系人，不必在几个页面之间来回找。
CHANNEL 02
四类事情，四种写法
写清是哪一类、牵涉哪条联赛、哪个设备，收到的人就能直接着手查。
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01
功能建议：从操作卡住的那一步写起
收藏卡片怎么排、按轮次筛选手感如何、订阅入口放在哪儿更顺手，这些建议直接影响下一版体验。先看看 赛事收藏清单与球队订阅现在能做到什么，再告诉我们差在哪。
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02
资料纠错：给出正确写法与出处
联赛层级、轮次归属、球队名称与所属赛区，只要发现出入都可以提。赛事资料组复核后会排进每周三的例行更新，赛季高峰期加排一次，改动随着版本一起生效。
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03
使用问题：把设备和现象一起说
大屏订阅不生效、换屏之后收藏对不上、提醒时间和实际开赛差了几分钟，都归这一类。设备型号、系统版本、出问题的时间点写得越具体，定位越快；常见操作步骤可以先去 答疑中心 对一遍。
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04
合作咨询：先说清能提供什么
手里有稳定的赛事资料来源、能补齐某几个联赛的球队条目，或者想联合做赛季专题，都按合作咨询走。具体方向和沟通步骤在下面的合作章节里展开。
CHANNEL 03 · 合作
把赛事资料做扎实，靠的不是一家人在做
我们与 9 家区域体育内容机构保持着长期协作：有人补赛程与轮次，有人补球队沿革与赛区信息，有人一起写赛季专题。如果您所在的团队长期跟踪某几个联赛，这种合作通常从一份资料清单开始。
- 赛事资料协作赛程、轮次、场地与赛区信息，适合有稳定来源的机构与内容团队。
- 球队条目补充测试版球队库还在扩充，按联赛与轮次逐条补齐球队信息。
- 内容合作赛季回顾、专题稿件、版本说明的联合编写与联合署名。
- 01一封邮件说明可协作的范围与覆盖联赛
- 02编辑组看更新频率与资料来源，给出可行的合作方式
- 03先做一期试协作，看看节奏合不合
- 04确认长期节奏后，固定更新与沟通安排
想先了解我们怎么整理赛事信息，可以看 品牌价值；谈合作请发邮件到客服邮箱，主题写“合作咨询”。
CHANNEL 04
找客服，找得到人
邮箱、电话与通信地址各有各的用途，按事情的性质选一个，回复会更快。
客服电话
400-3183-2860
工作日的业务咨询与合作联络，电话里说明背景再约后续沟通。
通信地址
山东省青岛市市南区香港中路76号
对外通信使用；寄送资料前建议先邮件告知，方便对接。
值守时段 · 工作日 9:00–18:00
CHANNEL 05
提交之后会发生什么
从进队列到出结果，四步走完，其间需要您补充什么会一次说清。
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01
分类
按您选的类型进入功能建议、资料纠错或使用问题队列，合作咨询转给对接同事。
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02
复核
赛事资料组与指南编写组分别看涉及条目和说明文字，14 人的编辑团队分四个小组按类型接手。
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03
回应
工作日平均 4 小时内给出第一个回复；需要您再提供材料时，会一次列清，不必反复追问。
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04
记录
处理结果归档可回溯，涉及内容更新的，随每周三的例行发布一起上线。
常被问到的几件事
资料纠错提交后多久能看到改好？
工作日提交的一般当天回复。涉及球队条目与轮次归属的改动，由赛事资料组复核后进入每周三的更新；赛季高峰期一周发布两次。
大屏订阅出了问题，该走哪条通道？
选“使用问题”，把电视、盒子或投影的品牌型号与系统版本写上。12 款常见大屏设备的适配提示中，多数设定问题可以自行解决，也可以先去答疑中心按步骤对一遍。
想合作，第一封邮件写什么？
写清覆盖哪几个联赛、资料来源是什么、能保持的更新频率，以及期望的呈现方式和署名方式。收到后编辑组会给出可行的合作形式，再约下一步。
收藏和反馈中填写的信息怎么处理？
用于回复本次咨询与改进功能，处理范围和您的权利写在 隐私声明 里，可随时来邮件询问或要求处理。
还没决定从哪儿开始？先看看 赛事收藏清单与球队订阅能做什么，或者到 答疑中心 按步骤自己走一遍。